1. Titolare del trattamento

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano e utilizzano il sito di prenotazione dei servizi Loricaly Booking, con particolare riferimento al servizio battello sul Lago Arvo e agli altri eventuali servizi turistici e ricreativi prenotabili online.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Lico S.r.l.

P. IVA 03129430785

Recapiti operativi

Loricaly

Lungolago, 87055 Lorica (CS)

B&B Loricaly

Via Michele De Marco, 87055 Lorica (CS)

Bob Loricaly

Piazzale Funivia, 87050 Lorica (CS)

E-mail: info@loricaly.it

Telefono: +39 320 842 0597 – +39 389 183 2912

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2. Tipologie di dati trattati

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali:

* nome e cognome;

* indirizzo e-mail;

* numero di telefono;

* dati relativi alle prenotazioni (servizio scelto, data, orario, numero di partecipanti, eventuali note inserite dall’utente, stato della prenotazione, QR Code o codice identificativo);

* dati relativi all’account cliente, qualora venga effettuata la registrazione;

* storico delle prenotazioni, modifiche, cancellazioni e comunicazioni transazionali;

* dati relativi ai pagamenti online, limitatamente alle informazioni amministrative necessarie (ad esempio importo, stato del pagamento e identificativo della transazione), senza memorizzazione dei dati completi della carta di pagamento;

* dati relativi ad eventuali coupon, crediti cliente, programmi fedeltà o gift card, se attivati;

* dati relativi all’eventuale sistema anti no-show;

* dati tecnici di navigazione quali indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, sistema operativo, log di accesso, data e ora della visita.

L’utente garantisce che gli eventuali dati personali riferiti a terzi comunicati tramite il sito siano trattati nel rispetto della normativa vigente e di essere autorizzato alla loro comunicazione.

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3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

* gestione delle richieste di prenotazione;

* esecuzione del contratto relativo ai servizi prenotati;

* gestione dell’area riservata e dell’account cliente;

* invio di conferme, promemoria, modifiche o cancellazioni della prenotazione;

* eventuale invio del QR Code o di altri documenti necessari all’erogazione del servizio;

* gestione di eventuali pagamenti, rimborsi e adempimenti amministrativi;

* prevenzione di utilizzi fraudolenti del servizio;

* gestione dell’eventuale sistema anti no-show;

* adempimento di obblighi di legge, fiscali e contabili;

* tutela dei diritti del Titolare;

* invio di newsletter e comunicazioni promozionali esclusivamente previo consenso dell’interessato.

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4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:

* esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;

* adempimento di obblighi di legge;

* perseguimento del legittimo interesse del Titolare;

* consenso espresso dell’interessato, ove richiesto.

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5. Sistema di prenotazione GiDM Live Booking

Il sito utilizza il sistema GiDM Live Booking per consentire la gestione delle prenotazioni online.

Attraverso tale piattaforma possono essere trattati i dati necessari per:

* registrazione dell’utente;

* gestione delle prenotazioni;

* modifiche e cancellazioni;

* consultazione dello storico;

* invio di comunicazioni relative al servizio;

* eventuale emissione di QR Code;

* gestione di coupon, crediti, programmi fedeltà e pagamenti, se abilitati.

I dati vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione del servizio richiesto.

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6. Sistema anti no-show

Qualora attivato, il sistema anti no-show consente al Titolare di registrare le mancate presentazioni ai servizi prenotati senza preventiva cancellazione.

In presenza di ripetuti episodi potranno essere applicate limitazioni temporanee all’utilizzo del portale prenotazioni.

L’utente potrà richiedere una revisione della propria posizione contattando il Titolare.

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7. Pagamenti online

Qualora il pagamento online sia disponibile, le transazioni vengono elaborate tramite fornitori specializzati, come ad esempio Stripe.

I dati completi della carta di pagamento non vengono memorizzati dal sito, ma sono trattati direttamente dal gestore del servizio di pagamento secondo le rispettive informative privacy.

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8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti autorizzati al trattamento oppure a fornitori esterni che operano per conto del Titolare, quali:

* fornitori di hosting;

* manutentori del sito;

* fornitori del sistema di prenotazione;

* provider di posta elettronica;

* gestori dei pagamenti;

* consulenti fiscali, contabili e legali;

* autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, ove previsto, quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

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9. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

Qualora alcuni fornitori utilizzati dal Titolare trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea oppure tramite Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dalla normativa vigente.

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10. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità perseguite e, successivamente, per i termini previsti dalla normativa vigente.

In particolare:

* dati delle prenotazioni: per il tempo necessario alla gestione del servizio e successivamente per finalità amministrative, fiscali e difensive;

* dati contabili: fino a 10 anni;

* dati dell’account cliente: fino alla cancellazione dell’account, salvo obblighi di conservazione;

* dati relativi alle newsletter: fino alla revoca del consenso;

* dati relativi al sistema anti no-show: normalmente non oltre 24 mesi;

* log tecnici: per il tempo necessario alla sicurezza del sito.

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11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

* diritto di accesso;

* diritto di rettifica;

* diritto alla cancellazione;

* diritto alla limitazione del trattamento;

* diritto alla portabilità dei dati;

* diritto di opposizione;

* diritto di revocare il consenso, ove prestato.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo:

info@loricaly.it

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

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12. Modifiche alla presente Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della relativa data di aggiornamento.